Politique de Remboursement, Retour & Garantie 1 An

1. Fenêtre de Retour & d'Échange de 30 Jours

Nous garantissons la précision et la qualité de fabrication de chaque alimentation CC expédiée. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande :

• Appareil défectueux, endommagé à l'arrivée (DOA) ou spécification incorrecte expédiée : Nous prenons en charge 100% des frais de retour et fournissons soit un appareil neuf de remplacement par express aérien, soit un remboursement intégral à 100%.
• Retours non défectueux (erreur de calibre commandé par le client) : Les unités standard du catalogue non utilisées, dans leur état d'origine avec tous les accessoires et emballages, peuvent être retournées sous 30 jours (frais de retour à la charge de l'acheteur).

2. Garantie Matérielle 1 An & Support Technique à Vie

Tous les instruments bénéficient d'une Garantie Matérielle d'1 An à compter de la date de livraison couvrant les cartes de puissance internes, modules de contrôle, afficheurs LED/LCD et systèmes de refroidissement en utilisation normale de laboratoire ou industrielle :

• Pendant la période de garantie d'1 an, nous fournissons gratuitement les cartes électroniques de remplacement, pièces détachées ou le remplacement complet de l'appareil afin de réduire au minimum l'immobilisation de votre laboratoire.
• Le support technique à vie est inclus pour la configuration de la communication SCPI / Modbus RTU, le câblage et l'exploitation.

3. Délai de Traitement des Remboursements

Une fois votre retour ou annulation approuvé, le remboursement est émis directement sur votre moyen de paiement d'origine (PayPal ou carte bancaire) sous 3 à 5 jours ouvrés.

4. Comment Initier un Retour ou une Demande de Garantie

Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe support avec votre numéro de commande, le numéro de série du modèle et une brève description. Nos ingénieurs support vous répondront sous 4 heures ouvrées avec un numéro RMA.